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高效溝通小技巧,你知多少?

發布時間:2021-08-14 15:47:00  點擊次數:853次
我們在日常的生活中
怎樣才能和別人溝通到位,
比如約到難約的客戶高層
怎樣做客戶才能被打動
才能爭取到合作機會
跟著小編一起去了解下吧

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高效溝通的前提,是有明確的溝通目的。如果沒有目的,你就會用本能去溝通,或爭辯不休,或沉默不已,或自以為是。


溝通后確認目標

1)在達成共識后,最好能夠對共同的目標明確清晰的承諾。比如一定要定義清楚目標的具體要求是什么,具體什么時間完成,如果涉及多人協作,還要明確清楚主要責任人。

2)在過程中增加確認節點,以確保對方行動能按目標預期推進。

3)關注風險。要關注目標達成過程是否有變化,以便隨時調整應對策略。

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價值驅動

1?優先給予,如果你想獲取價值,請先給對方提供部分價值。先站在幫助對方的出發點,主動分享你可以提供的價值信息,當對方感受到你給予的幫助,自然會愿意配合你表露想法和達成共識。

2?巧妙提問,需要把握2點原則:

原則一:間接提問,提問不能太直接,不然就會陷入你問我答的緊張狀態。

原則二:靈活提問,當你不知道對方想什么時,可以借助探索類的開放性問題,讓對方多說一點。

世界上大多數人都是以自我為中心的傾聽。我們以自己的經驗去進行判斷,希望說服對方“我是對的”;其實更多是自己內心的投射,而不是真的看見、聽見了對方。真正有效的傾聽,是以對方為中心的傾聽。把注意力聚焦在說話者的身上,努力站在他的立場去理解講話的內容,感受他的感受。

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沖突驅動

溝通中,我們都有回避沖突的傾向,因為害怕沖突會破壞溝通,甚至導致關系惡化。但其實,沖突恰恰是驅動深層次溝通的有效手段。那如何化解沖突呢?最有效方式是先跟后帶,即先附和對方的觀點,然后再帶領他去你想去的方向。


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